Informativa sui rimborsi
Politica di spedizione e rimborso
Premessa
Le spese di spedizione relative alla restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni verificatisi durante il trasporto. Per tutti i resi, dovrete inoltre pagare in anticipo le spese di spedizione e di assicurazione (se applicabili). Se il vostro reso è idoneo al rimborso, quest'ultimo non includerà le spese di spedizione e di gestione che potrebbero essere indicate sulla bolla di accompagnamento o sulla fattura.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo esamineremo e ti comunicheremo via e-mail, entro un termine ragionevole, se hai diritto a un rimborso o a un cambio. Se hai diritto a un cambio o a un rimborso, sostituiremo il prodotto o ti rimborseremo il prezzo di acquisto (a seconda del metodo di pagamento iniziale).
Recapiti:
- Il link al nostro sito internet: www.sezons.co
- Nome dell'azienda: Sezons design alt
- Indirizzo postale: Strada ciocarliei 79-81H Clincenci
- Indirizzo e-mail: contact@sezons.co
- Numero dell'azienda: Paris 123456789
Articolo 1 - Restituzione di articoli non aperti:
Accettiamo solo la restituzione di articoli restituiti entro 14 giorni dalla consegna, come indicato dalle informazioni di tracciamento originali.
Articolo 2 - Sostituzioni
Sostituiamo solo i prodotti difettosi o danneggiati. Se ritieni che un prodotto sia difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dall'acquisto al numero di telefono o all'indirizzo e-mail indicati di seguito, fornendo i dettagli del prodotto e del difetto. Vi indicheremo quindi come restituire il prodotto.
Articolo 3 - Spedizione
Nel caso in cui il cliente desideri restituire al venditore il prodotto acquistato sul sito per qualsiasi motivo, dovrà informare preventivamente il venditore, affinché quest'ultimo possa comunicargli le istruzioni relative alla restituzione del prodotto. Se il cliente restituisce il prodotto al venditore di propria iniziativa, il venditore potrà rifiutare il pacco e non procedere al rimborso.
Non siamo responsabili per perdite o danni verificatisi durante il trasporto. Se il tuo reso è idoneo al rimborso, quest'ultimo non includerà le spese di spedizione e di gestione che potrebbero essere indicate sulla bolla di accompagnamento o sulla fattura.
Per restituire o sostituire l'articolo acquistato, invialo per posta, insieme a una copia della ricevuta e a qualsiasi altra informazione relativa al tuo acquisto, all'indirizzo riportato nei seguenti recapiti:
– Bulevardul Metalurgiei 81B, București 041832, Romania
Articolo 4 - Procedura
Una volta ricevuto il tuo articolo, lo esamineremo e ti comunicheremo via e-mail, entro un termine ragionevole, se hai diritto a un rimborso o a un cambio.
Se hai diritto a un rimborso, ti rimborseremo il prezzo di acquisto e il credito sarà applicato al metodo di pagamento iniziale. Le spese di spedizione e gestione già pagate non sono rimborsabili e gli importi rimborsati non includono il costo della spedizione. Potrebbero essere necessari fino a 30 giorni lavorativi dal ricevimento della nostra e-mail prima che il rimborso venga accreditato.
Se hai diritto a un cambio, ti invieremo un nuovo articolo all'indirizzo di spedizione originale.
Articolo 5 - Regali
Se l'articolo restituito era stato identificato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo di valore pari a quello del tuo reso. Se l'articolo non è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore del regalo ha preferito ricevere prima l'articolo per poi regalartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore del regalo e questi verrà informato che hai restituito l'articolo.
Articolo 6 - Eccezioni al diritto di recesso e di rimborso
Non sono ammessi alla restituzione e al rimborso tutti gli articoli personalizzati realizzati su richiesta dal nostro catalogo prodotti. Tali articoli sono considerati non rimborsabili o parte di una vendita definitiva. Tuttavia, i prodotti personalizzati beneficiano del diritto di conformità come definito nelle nostre condizioni generali di vendita. L'azienda non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi se il consumatore ha espressamente scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard offerto dal professionista.