Política de reembolso
Política de envíos y reembolsos
Preámbulo
Usted deberá asumir los gastos de envío relacionados con la devolución de su artículo. No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que se produzcan durante el transporte. Además, para todas las devoluciones, deberá pagar por adelantado los gastos de envío y seguro (si procede). Si su devolución es susceptible de reembolso, este no incluirá los gastos de envío y manipulación que puedan figurar en el albarán o la factura.
Cuando recibamos el producto devuelto, lo examinaremos y le notificaremos por correo electrónico, en un plazo razonable, si tiene derecho a un reembolso o a un cambio. Si tiene derecho a un cambio o a un reembolso, le reemplazaremos el producto o le reembolsaremos el precio de compra (según el método de pago inicial).
Datos de contacto:
- El enlace a nuestra página web: www.sezons.co
- Nombre de la empresa: Sezons design alt
- Dirección postal: Strada ciocarliei 79-81H Clincenci
- Dirección de correo electrónico: contact@sezons.co
- Número de empresa: Paris 123456789
Artículo 1 - Devolución de artículos sin abrir:
Solo aceptamos la devolución de artículos devueltos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, tal y como se indica en la información de seguimiento original.
Artículo 2 - Cambios
Solo cambiamos productos defectuosos o dañados. Si considera que un producto es defectuoso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra, llamando al número de teléfono o escribiendo a la dirección de correo electrónico que se indican a continuación, y facilite los datos del producto y del defecto. Le indicaremos cómo devolver el producto.
Artículo 3 - Envío
En caso de que el cliente desee devolver al vendedor el producto comprado en el sitio web por cualquier motivo, deberá informar previamente al vendedor para que este le comunique las instrucciones relativas a la devolución del producto. Si el cliente devuelve el producto al vendedor por iniciativa propia, el vendedor podrá rechazar el paquete y no proceder al reembolso.
No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que se produzcan durante el transporte. Si su devolución es susceptible de reembolso, este no incluirá los gastos de envío y manipulación que puedan figurar en el albarán o en la factura.
Para devolver o cambiar el artículo que ha comprado, envíelo por correo, junto con una copia de su recibo y cualquier otra información relacionada con su compra, a la dirección que figura a continuación:
– Bulevardul Metalurgiei 81B, București 041832, Rumanía
Artículo 4 - Proceso
Cuando recibamos su artículo, lo examinaremos y le notificaremos por correo electrónico, en un plazo razonable, si tiene derecho a un reembolso o a un cambio.
Si tiene derecho a un reembolso, le reembolsaremos el precio de compra y se aplicará un crédito al método de pago original. Los gastos de envío y manipulación que ya haya pagado no son reembolsables y los importes reembolsados no incluyen los gastos de envío. Puede transcurrir un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de nuestro correo electrónico hasta que se reciba el reembolso.
Si tiene derecho a un cambio, le enviaremos un nuevo artículo a la dirección de envío original.
Artículo 5 - Regalos
Si el artículo devuelto se identificó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un vale por el valor equivalente al de su devolución. Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si el donante del regalo prefirió recibir primero el artículo para regalárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante del regalo y este sabrá que usted ha devuelto el artículo.
Artículo 6: Excepción al derecho de desistimiento y reembolso
No se admiten devoluciones ni reembolsos de artículos personalizados fabricados bajo pedido de nuestro catálogo de productos. Estos artículos se consideran no reembolsables o parte de una venta definitiva. No obstante, los productos personalizados se benefician del derecho de conformidad tal y como se define en nuestras condiciones generales de venta. La empresa no está obligada a reembolsar los gastos adicionales si el consumidor ha elegido expresamente un método de entrega más costoso que el método de entrega estándar ofrecido por el profesional.