Condiciones de venta
Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web
www.sezons.co
Los datos de contacto de la empresa son los siguientes:
- El enlace a nuestra página web: www.sezons.co
- Nombre de la empresa: Sezons design alt
- Dirección postal: Strada ciocarliei 79-81H Clincenci
- N.º de teléfono: XX.XX.XX.XX.XX
- Dirección de correo electrónico: contact@sezons.co
- Número de empresa: París 123456789
Las características principales de los Productos, en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en los catálogos del Vendedor. Las fotografías y los gráficos presentados no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del Vendedor. El Cliente debe consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades y características esenciales.
Las ofertas de productos están sujetas a la disponibilidad de existencias.
De conformidad con el artículo introductorio del Código del Consumo: Se entiende por contenido digital: cualquier bien mueble corporal que incorpore un contenido digital o un servicio digital o que esté interconectado con dicho contenido o servicio, de tal manera que la ausencia de dicho contenido digital o servicio digital impediría que el bien cumpliera sus funciones.
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.
Artículo 1 - Principios
Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el cliente las acepta sin reservas.
Se aplican, con exclusión de cualquier otra condición, las presentes condiciones generales de venta, y en particular las aplicables a las ventas en tienda o mediante comercialización u otros circuitos de distribución.
Se pueden consultar en el sitio webwww.sezons.co y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
El comprador y el vendedor acuerdan que las presentes condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar puntualmente sus condiciones generales, que serán aplicables desde el momento en que se publiquen en línea.
Si alguna de las condiciones de venta fuera defectuosa, se considerará que se rige por los usos vigentes en el sector de la venta a distancia de las empresas con sede en Rumanía.
Artículo 2 - Contenido
Objeto. Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, a partir del sitio web www.sezons.co.
Capacidad. El uso del sitio web para realizar un pedido implica la aceptación de todos los términos de las presentes condiciones generales. El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad para contratar en virtud de la legislación de su país o declara representar, en virtud de un mandato válido, a la persona para la que realiza el pedido.
Aceptación de las CGV. El Cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales antes de realizar cualquier compra, lo que implica la adhesión sin reservas a las presentes condiciones generales de venta. Mediante esta aceptación, el cliente reconoce que, antes de realizar cualquier pedido, ha recibido información y asesoramiento suficientes por parte de la empresa, lo que le ha permitido asegurarse de que el contenido de su pedido se ajusta a sus necesidades. Las presentes condiciones generales constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de las partes en el marco de su relación contractual.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Sitio constituyen la prueba de todos los hechos, aceptaciones y transacciones.
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, a partir del sitio web www.sezons.co.
Artículo 3 - El pedido
El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea, a partir del catálogo en línea y mediante el formulario que figura en él, para cualquier producto, dentro del límite de las existencias disponibles.
Se informará al comprador de cualquier indisponibilidad del producto o bien solicitado.
Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, las presentes condiciones generales. También deberá elegir la dirección y el modo de entrega y, por último, validar el modo de pago.
La venta se considerará definitiva:
-
una vez enviada al comprador la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;
-
y tras el cobro por parte del vendedor del precio íntegro.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier reclamación al respecto se tramitará en el marco de un posible cambio y de las garantías que se mencionan a continuación.
En algunos casos, especialmente en caso de impago, dirección errónea u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un pedido, el comprador puede enviar un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección: contact@sezons.co
Los registros digitalizados, conservados en los sistemas informáticos de la empresa en condiciones razonables de seguridad, se considerarán pruebas de las comunicaciones, los pedidos y los pagos realizados entre las partes. El archivo de los albaranes y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
La transferencia de la propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente solo se realizará tras el pago íntegro del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de los Productos.
La transferencia de riesgos se realiza del vendedor al cliente en el momento en que este toma posesión física del bien; sin embargo, si el cliente selecciona él mismo el transportista, la transferencia de riesgos se produce en el momento en que el vendedor entrega al transportista seleccionado por el cliente los bienes objeto del pedido.
Por lo tanto, el Cliente reconoce que es el transportista el responsable de realizar la entrega y que no dispone de ningún recurso de garantía contra el Vendedor en caso de falta de entrega de las mercancías transportadas.
Artículo 4 - Información precontractual
El Cliente reconoce haber sido informado por el Vendedor de forma legible y comprensible, mediante la puesta a disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta, antes de su compra inmediata o de la realización del pedido y de conformidad con lo dispuesto en el artículo L 221-5 del Código de Consumo:
-
sobre las características esenciales de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad que le permitan adquirir los Productos con pleno conocimiento de causa, en particular en lo que se refiere a sus condiciones de uso.
Las fotografías y los gráficos presentados no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del Vendedor. El Cliente debe consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades y características esenciales -
sobre el precio de los Productos y la aplicación de un precio personalizado basado en una decisión automatizada y los gastos adicionales o, en ausencia de pago de un precio, sobre cualquier ventaja obtenida en lugar de este o como complemento del mismo y sobre la naturaleza de dicha ventaja;
-
sobre las modalidades de pago, entrega y ejecución del contrato de venta;
-
en caso de que la venta no se ejecute de forma inmediata, sobre los plazos de entrega de los Productos solicitados;
-
sobre la identidad del Vendedor y todos sus datos de contacto;
-
sobre la existencia y las modalidades de aplicación de las garantías (garantía legal de conformidad, garantía contra vicios ocultos, posibles garantías comerciales) y, en su caso, sobre el servicio posventa;
-
sobre la posibilidad de recurrir a un mediador de consumo, cuyos datos de contacto figuran en las presentes Condiciones Generales de Venta, en las condiciones previstas en el Código de Consumo
-
sobre el derecho de desistimiento (existencia, condiciones, plazo, modalidades de ejercicio de este derecho y formulario tipo de desistimiento), las modalidades de rescisión, la tramitación de reclamaciones y otras condiciones contractuales importantes y, en su caso, sobre los costes de la utilización de la técnica de comunicación a distancia, la existencia de códigos de conducta y las fianzas y garantías financieras;
-
sobre los medios de pago aceptados.
El hecho de que un Cliente realice un pedido en el sitio web «www.sezons.co» implica la adhesión y la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta y la obligación de pagar los Productos pedidos, lo que el Cliente reconoce expresamente, renunciando, en particular, a invocar cualquier documento contradictorio que no sea oponible al Vendedor.
Artículo 5 - Firma electrónica
La comunicación en línea del número de la tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituirán prueba del acuerdo del comprador:
-
exigibilidad de las cantidades adeudadas en virtud del pedido;
-
firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador, tan pronto como se detecte dicho uso, a ponerse en contacto con el vendedor en la siguiente dirección de correo electrónico contact@sezons.co
Artículo 6 - Confirmación del pedido
El vendedor enviará al comprador una confirmación del pedido por correo electrónico una vez realizado el pago.
Artículo 7 - Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán pruebas de las comunicaciones, los pedidos y los pagos realizados entre las partes. El archivo de los albaranes y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Artículo 8 - Información sobre los productos
Las características principales de los Productos, que incluyen toda la información sustancial exigida por la normativa aplicable y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio web «Indicar el sitio web» en las fichas de productos y en el catálogo del Vendedor.
El Cliente está obligado a leerlas antes de realizar cualquier pedido.
La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las fotografías y los gráficos que aparecen en el sitio web «www.sezons.co» no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del Vendedor.
El Cliente debe consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades, características esenciales y plazos de entrega, así como, en caso de suministro continuo o periódico de un bien, la duración mínima del contrato propuesto.
La información contractual se presenta en francés y se confirma, a más tardar, en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.
Las ofertas de Productos se entienden dentro del límite de las existencias disponibles, tal y como se especifica al realizar el pedido.
Artículo 9: Condiciones tarifarias
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido, siempre que haya disponibilidad en esa fecha.
Los precios se indican en euros.
El cliente que compre un producto vendido con todos los impuestos incluidos (IVA incluido) verá un precio que tiene en cuenta el IVA aplicable en la fecha de compra del producto. Cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará en el precio de los productos. En el caso de que la empresa se beneficie de una exención del IVA, podrá facturar legítimamente sus productos sin impuestos (HT).
En caso de que a un cliente situado en un país de la Unión Europea se le reclame el pago del IVA para recibir su pedido, deberá informar al vendedor antes de pagar las cantidades reclamadas por el transportista o la administración aduanera, para que este pueda resolver legítimamente la situación para el cliente.
Si, no obstante, el cliente ha pagado gastos relacionados con el despacho de aduana, como el IVA, los derechos de aduana u otros gastos de tramitación, podrá solicitar el reembolso únicamente del IVA y los derechos de aduana, con la única condición de que aporte una prueba válida del pago realizado.
Para las compras con destino a países fuera de la Unión Europea, los gastos relacionados con la importación, como el IVA o los derechos de aduana, correrán a cargo del cliente. El vendedor no se hace responsable de los gastos adicionales relacionados con el despacho de aduanas u otros gastos de importación.p>
Artículo 10 - Forma de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador.
Para pagar su pedido, el comprador dispone, a su elección, de todos los modos de pago puestos a su disposición por el vendedor y enumerados en el sitio web del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el modo de pago elegido por él, en el momento de la validación del pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier gestión del pedido y cualquier entrega en caso de denegación deautorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El vendedor se reserva, en particular, el derecho a rechazar la entrega o a no atender un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.
El pago del precio se efectuará en su totalidad el día del pedido, según las siguientes modalidades:
– Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)
Ofertas especiales y cupones de descuento. La empresa se reserva el derecho de ofrecer ofertas de lanzamiento por tiempo limitado, ofertas promocionales o descuentos en sus productos, así como de revisar sus ofertas y tarifas en el sitio web en cualquier momento, en las condiciones previstas por la ley. Las tarifas aplicables son las vigentes en el momento de lala compra del producto por parte del cliente, que no podrá acogerse a otras tarifas, anteriores o posteriores a su compra. Los cupones de descuento pueden estar sujetos a condiciones especiales y son estrictamente personales para su beneficiario y de un solo uso.
En caso de incidente de pago y/o fraude. La empresa se reserva el derecho de suspender cualquier tramitación del Pedido y cualquier entrega en caso de impago o denegación deautorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados. La empresa se reserva, en particular, el derecho a rechazar un pedido de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.
La empresa podrá ponerse en contacto con el cliente para solicitarle documentos adicionales para ejecutar el pago del pedido. La empresa puede basarse en la información proporcionada por el sistema de análisis de pedidos. El suministro de los documentos solicitados es necesario para que la empresa confirme el pedido. Con el fin de luchar contra el fraude con tarjetas de crédito, la empresa puede realizar una verificación visual de los medios de pago antes de entregar el producto. En caso de uso fraudulento de su tarjeta bancaria, se invita al cliente a ponerse en contacto con la empresa tan pronto como se detecte dicho uso, sin perjuicio de las gestiones que deba realizar el cliente ante su banco.
Incumplimiento o retraso en el pago. Se aplicarán los intereses y sanciones previstos por la ley en caso de incumplimiento o retraso en el pago por parte del Cliente consumidor o profesional.
El pago de la totalidad de un precio fijo en varias cuotas propuesto por la empresa al cliente no es un pago sin compromiso ni una suscripción mensual. Se trata de un calendario de pagos del precio del producto.
El precio correspondiente a la suma de los pagos fraccionados es exigible, independientemente del número de pagos previstos y del precio del producto.
Los pagos fraccionados previstos en el momento del pedido no constituyen un crédito o microcrédito. Cuando se ofrece un pago fraccionado, el primer plazo se abona el día del pedido y los siguientes plazos con un intervalo de un mes (salvo que se indique lo contrario).
De este modo, el cliente garantiza la validez de la información bancaria facilitada hasta la última fecha de pago prevista. La empresa se reserva el derecho de rechazar un pedido con pago fraccionado si la tarjeta bancaria caduca antes del último pago previsto o en caso de que el proveedor del servicio de pago seguro se oponga a ello.
Artículo 11 - Disponibilidad de los productos - Reembolso - Resolución
Salvo en caso de fuerza mayor o durante los periodos de cierre de la tienda online, que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio web, los plazos de envío serán, dentro del límite de las existencias disponibles, los indicados a continuación. Los plazos de envío se cuentan a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Las modalidades de entrega se especificarán al comprador en cada caso.
En caso de incumplimiento de la fecha o del plazo de entrega acordado, el comprador deberá, antes de rescindir el contrato, instar al vendedor a cumplirlo en un plazo adicional razonable.
Si no se cumple en el nuevo plazo, el comprador podrá rescindir libremente el contrato.
El comprador deberá cumplir estas formalidades sucesivas mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considerará rescindido en el momento en que el vendedor reciba la carta o el escrito en el que se le informe de dicha rescisión, salvo que el profesional haya cumplido entretanto.
No obstante, el comprador podrá resolver inmediatamente el contrato si las fechas o plazos mencionados anteriormente constituyen para él una condición esencial del contrato.
En este caso, cuando se rescinda el contrato, el vendedor estará obligado a reembolsar al comprador la totalidad de las cantidades abonadas, a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha en que se haya rescindido el contrato.
En caso de indisponibilidad del producto solicitado, se informará al comprador lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las cantidades pagadas en un plazo máximo de 14 días a partir de su pago, o el cambio del producto.
Artículo 12 - Modalidades de entrega
La entrega se entiende como la transferencia al consumidor de la posesión física o el control del bien. Los productos solicitados son entregados al comprador por el proveedor del vendedor según las modalidades y el plazo especificados anteriormente.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, por lo que el comprador deberá asegurarse de que sea correcta. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido auna dirección de entrega errónea o incompleta será reenviado a cargo del comprador. El comprador puede, si lo solicita, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de paso en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y plazo indicados.
Si en el momento de la entrega el embalaje original está dañado, roto o abierto, el comprador deberá comprobar el estado de los artículos. Si han sufrido daños, el comprador deberá rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
El comprador deberá indicar en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa a la entrega (avería, producto que falta en comparación con el albarán de entrega, paquetes dañados, productos rotos...).
Esta verificación se considerará realizada una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
El comprador deberá entonces confirmar por correo certificado estas reservas al transportista a más tardar en los dos días hábiles siguientes a la recepción del artículo o artículos y enviar una copia de este correo por fax o correo ordinario al vendedor a la dirección indicada en los avisos legales del sitio web.
Si los productos deben devolverse al vendedor, deberá solicitarse la devolución al vendedor en un plazo de 14 días a partir de la entrega. No se aceptará ninguna reclamación fuera de este plazo. Solo se aceptará la devolución de los productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.)..
Los productos deben devolverse a la siguiente dirección:
– Bulevardul Metalurgiei 81B, București 041832, Rumanía
El producto se entregará en un plazo máximo de 15 días.
Los productos se ofrecen a la venta y se entregan dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad del producto solicitado, la empresa informará inmediatamente al cliente y le propondrá un producto de calidad y precio equivalentes o, en su defecto, procederá al reembolso del pedido si el cliente es un consumidor. Aparte del reembolso del precio del producto no disponible, la empresa no estará obligada a pagar ninguna indemnización por cancelación, salvo si el incumplimiento del contrato le es personalmente imputable.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Artículo 13 - Errores de entrega
El comprador deberá presentar al vendedor cualquier reclamación por error de entrega dentro del plazo legal de desistimiento mencionado en las presentes condiciones generales de venta o, si así se prevé, de conformidad con el plazo determinado contractualmente en el marco de una garantía comercial presente en las presentes CGV. Se rechazará cualquier reclamación presentada fuera de este plazo.
La reclamación podrá presentarse, a elección del comprador:
-
por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@sezons.co
Cualquier reclamación que no se realice según las normas definidas anteriormente y en los plazos establecidos no podrá ser tenida en cuenta y eximirá al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador.
Una vez recibida la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio al producto o productos en cuestión y lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto solo podrá realizarse tras la asignación del número de cambio.