Politica de rambursare
Politica de expediere și rambursare
Preambul
Clientul este responsabil pentru costurile de retur ale produselor. Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderile sau deteriorările survenite în timpul transportului. În toate cazurile, clientul trebuie să achite în avans costurile de expediere și, dacă este cazul, de asigurare. Dacă returul este eligibil pentru rambursare, aceasta nu va include taxele de expediere și manipulare menționate pe bonul de livrare sau factură.
După ce primim produsul returnat, îl vom verifica și vă vom notifica prin e-mail, într-un termen rezonabil, dacă aveți dreptul la un schimb sau o rambursare. Dacă este cazul, vă vom returna suma achitată sau vă vom trimite un produs înlocuitor, în funcție de metoda de plată inițială.
Date de contact:
-
Website: www.sezons.co
-
Nume firmă: Sezons design alt
-
Adresă poștală: Strada Ciocârliei 79-81H, Clinceni
-
E-mail: contact@sezons.co
-
Nr. de înregistrare: Paris 123456789
Articolul 1 – Returnarea produselor nedesfăcute
Acceptăm doar returnarea produselor nedeschise în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, conform informațiilor de urmărire inițiale.
Articolul 2 – Schimburi
Schimbăm doar produsele care sunt defecte sau deteriorate. Dacă considerați că produsul primit este defect, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la achiziție, pe adresa de e-mail sau telefon, și să ne furnizați detalii despre produs și despre defect. Vă vom oferi apoi instrucțiunile de retur.
Articolul 3 – Expediere și retur
Dacă doriți să returnați un produs, este obligatoriu să ne informați în prealabil, pentru a vă putea transmite instrucțiunile necesare.
Dacă returnați produsul pe cont propriu, fără notificare prealabilă, ne rezervăm dreptul de a refuza coletul și de a nu efectua rambursarea.
Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderile sau deteriorările survenite în timpul transportului. Rambursarea, dacă este aprobată, nu va include taxele de expediere și manipulare.
Adresa pentru retururi:
Bulevardul Metalurgiei 81B, București 041832, România
Articolul 4 – Procesul de rambursare/schimb
După recepția produsului returnat, acesta va fi verificat, iar clientul va fi informat prin e-mail dacă are dreptul la rambursare sau schimb.
Dacă se aprobă rambursarea, suma achitată va fi returnată prin metoda de plată inițială. Taxele de transport și manipulare achitate inițial nu sunt rambursabile. Rambursarea poate dura până la 30 de zile lucrătoare de la notificarea prin e-mail.
Dacă este aprobat un schimb, produsul înlocuitor va fi expediat la adresa de livrare inițială.
Articolul 5 – Produse primite cadou
Dacă produsul returnat a fost identificat ca „cadou” în momentul achiziției și v-a fost trimis direct, veți primi un credit cadou egal cu valoarea produsului returnat.
Dacă produsul nu a fost identificat ca un cadou sau dacă persoana care l-a oferit a optat să-l primească mai întâi pentru a-l înmâna ulterior, rambursarea va fi efectuată către persoana care a făcut achiziția, care va ști astfel că produsul a fost returnat.
Articolul 6 – Excepții de la dreptul de retur și rambursare
Produsele personalizate, realizate la comandă, nu sunt eligibile pentru retur sau rambursare. Acestea sunt considerate vânzări finale.
Totuși, aceste produse beneficiază de dreptul la conformitate, conform termenilor prevăzuți în condițiile generale de vânzare.
De asemenea, compania nu este obligată să ramburseze costurile suplimentare de transport în cazul în care clientul a ales în mod expres un tip de livrare mai scump decât cel standard oferit.